Výměna, vrácení a reklamace zboží

Občas se stane, že nějaký kousek oblečení nemusí sednout přesně podle představ, a to je v pořádku. Na naše zboží můžete uplatnit zákonnou záruku, vrácení, výměny nebo reklamace zboží. Jak na to?

VÝMĚNA ZBOŽÍ 

V případě, že si přejete vyměnit zakoupené zboží za jinou velikost, informujte nás prosím nejpozději do 14 dnů od jeho doručení. Výměna velikosti je zdarma a probíhá prostřednictvím dopravní služby Balíkovna.

Bezplatná výměna se vztahuje pouze na stejný typ zboží – tzn. je možné měnit pouze velikost, nikoliv model či druh produktu. Například není možné bezplatně vyměnit šaty za kalhoty nebo jiný typ šatů.

Postup výměny zboží:

• Informujte nás emailem info@lokasrdcem, kde ověříme dostupnost Vámi požadovaného zboží. 
• Zašleme Vám číslo zásilky, vy si zboží zabalíte a odnesete na kterékoliv podací místo Balíkovny.
• Jakmile nám balíček od Vás dorazí, tak odešleme Vámi požadovanou výměnu směrem k Vám zpravidla do 3 pracovních dnů..

 

 

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY PŘED ODESLÁNÍM

 

Objednávku lze zrušit v případě, že ještě nebyla odeslána zákazníkovi.

Zrušení objednávky můžete zahájit jedním z následujících způsobů:

 

kliknutím na modrou ikonu „Vrátit produkty“ v e-mailu k objednávce
přes „Moje objednávka“ na e-shopu zadáním čísla objednávky a e-mailu
nebo zasláním e-mailu na info@lokasrdcem.live

 

Po zpracování žádosti bude objednávka zrušena a v případě, že nebyla odeslána, nebude zboží doručováno ani vraceno.

  

 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM – VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

 

Odstoupení od smlouvy 

 

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené nebo vyrobené na míru podle přání zákazníka (§ 1837 občanského zákoníku).

Zboží je potřeba zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Zboží nezasílejte na dobírku – takové zásilky nebudou přijaty.

Vrácené zboží musí být nepoškozené, čisté a bez známek užívání.

 

Peněžní prostředky vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

 

Postup vrácení zboží

  

Vrácení zboží lze zahájit jedním z následujících způsobů:

kliknutím na modrou ikonu „Vrátit produkty“ v e-mailu k objednávce
přes „Moje objednávka“ na e-shopu zadáním čísla objednávky a e-mailu
nebo zasláním e-mailu na info@lokasrdcem.live

 

Můžete si vybrat konkrétní produkty, které chcete vrátit – není nutné vracet celou objednávku.

 

Zboží následně zašlete na adresu:

 

Veronika Backová

Vrchlického 1672

738 01 Frýdek-Místek

 

info@lokasrdcem.live

+420 608 810 628

 

Zboží můžete poslat jakýmkoli přepravcem dle vlastního výběru.